在电子商务平台上销售茶叶相对容易，但很难打造品牌。几天前，一位在电子商务平台工作的朋友告诉我这样一个事实：他在2013年左右开始经营电子商务，拥有自己的品牌，销售自己的产品。但这么多年过去了，他们的品牌用户粘性不高。年销售额基本上取决于几个购物节，几乎不可能像传统品牌那样为固定粉丝生产产品。
我相信这位朋友遇到的问题是大多数从事电子商务的茶商遇到的共同问题。电商平台难以培养老客户，这几乎已成为业界共识。这种情况会永远持续下去吗?
与传统的线下销售模式相比，电商平台最大的优势在于能够以最快的方式在最短的时间内完成沟通。交易双方达成交易意图后，只需轻触手指即可完成交易。在线下商店，当商家与买家面对面交流时，他们往往会更多地谈论茶叶。在这个过程中，茶商们经常会泡一壶热茶。当谈话开始，他们在不同的地方聊天时，人们之间的感情就会被吸引到品茶的过程中。当消费者对茶叶产品非常满意时，他们会逐渐形成消费习惯，然后成为相应品牌的粉丝。
一般来说，电子商务平台上的交流不会太多，即使有，也会围绕着“茶怎么样?”“有折扣吗?”“有免费赠品吗?”而且这些话题并没有拉近买家和卖家之间的距离，所以电子商务平台很难有固定的粉丝。
那就没办法破解了?当然，事实上，我们应该发挥互联网社交平台的作用。在每笔交易的过程中，我们应该尽量提供一些额外的免费服务，以增加消费者的商誉，从而使对方能够融入茶商形成的网络社交圈。当圈子足够大时，品牌自然会得到支持。这可以将电子商务平台的流量转化为品牌发展的驱动力。
电子商务平台的优势与劣势同样明显。关键是看我们能否泡好茶，然后积累好的人气。电子商务平台也可以作为一个品牌使用。
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